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La documentation d'un logiciel
se compose de plusieurs manuels qui répondent à des besoins différents

Sous forme imprimée

Le Guide de l'Utilisateur facilite la prise en main du produit lors de ses premières utilisations.
Il donne une vue globale des possibilités du produit et présente ses fonctionnalités majeures. Ce manuel est organisé autour d'exemples proches des attentes de l'utilisateur.

Le Support de Formation aide les stagiaires à assimiler les points-clé d'un produit, au travers d'exercices qui suivent une progression pédagogique.

La Fiche pratique décrit les étapes indispensables pour résoudre un cas concret d'utilisation du logiciel.

Le Guide d'installation précise les étapes de configuration
pour la mise en service du produit sur votre machine.

Le Manuel de Référence recense toutes les fonctions, tous les menus, tous les mots-clés de manière exhaustive.
Il en précise l'usage.
Le plan de l'ouvrage est logique, un index complet permet de retrouver
toute information souhaitée.

Sous forme électronique

Une Aide en ligne est la forme complémentaire du Manuel de Référence : index et liens facilitent la recherche.
Une tendance récente substitue le document électronique au document papier. En ce cas, il est important de fournir un Guide de l'Utilisateur sous forme imprimée.

Des Assistants permettent de mettre en oeuvre le logiciel sur des modèles, de façon interactive. C'est une forme de support électronique d'auto-formation, et un outil formidable de productivité.

Des Démonstrations sur disquette ou CD-ROM présentent les fonctionnalités principales du logiciel de façon interactive.
C'est un support électronique de commercialisation.

Des Pages Internet-Intranet présentent votre savoir faire, ou rendent disponibles des documents mis à jour en permanence à des utilisateurs distants. C'est un support de diffusion aisé à mettre en oeuvre.

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