Documentation imprimée 

La documentation imprimée répond à des besoins différents: accompagnement du changement, formation, référence.
Son format et son style doit s'adapter à l'usage, et doit être prévu avant le début de la rédaction.

Définitions préalables :

Le Guide de l'Utilisateur facilite la prise en main du produit lors de ses premières utilisations.
Il donne une vue globale des possibilités du produit et présente ses fonctionnalités majeures. Ce manuel est organisé autour d'exemples proches des attentes de l'utilisateur.

Le Support de Formation aide les stagiaires à assimiler les points-clé d'un produit, au travers d'exercices qui suivent une progression pédagogique.

Le Guide d'installation précise les étapes de configuration
pour la mise en service du produit sur votre machine.

Le Manuel de Référence recense toutes les fonctions, tous les menus, tous les mots-clés de manière exhaustive.
Il en précise l'usage.
Le plan de l'ouvrage est logique, une table des matières détaillée et un index ouvrent des clés d'accès à toute l'information souhaitée.

Voir aussi : Documentation électronique